消防设施操作员证是从事消防设施操作和维护工作的专业人员必须持有的证书，取得消防设施操作员证后，如果需要补考，根据相关法律规定和政策规定，补考费通常是不予退还的。

根据《中华人民共和国消防法》以及相关消防管理规定，消防设施操作员证的补考通常需要缴纳一定的费用，这些费用主要用于考试的组织、试卷的制作、监考人员的安排以及场地的租赁等，一旦考试结束且成绩公布，补考费用通常不会退还给考生。

在某些情况下，如果由于特殊原因导致考生无法参加补考或者补考成绩未通过，考生可能会申请退费，以下是一些建议和可能的步骤：

1、了解政策：考生应当查阅当地的消防管理部门或官方网站，了解关于补考费退款的具体政策和条件，不同地区的规定可能有所不同，因此了解当地政策是非常重要的。

2、准备材料：如果考生认为有合理的理由需要退款，应当准备相应的证明材料，如考试未能参加的情况说明、考试成绩未通过的证明等。

3、联系相关部门：考生应直接联系当地的消防管理部门或负责管理补考费的工作人员，提出退款申请，在沟通时，保持礼貌和耐心，清晰地表达自己的诉求和理由。

4、提供证据：在与工作人员沟通时，确保提供充分的证据来支持自己的退款请求，这可能包括考试通知、考试安排、成绩查询记录等。

5、遵循流程：按照消防管理部门的要求，可能需要填写特定的表格或提交书面申请，确保按照流程操作，以免因程序问题影响退款申请。

6、等待处理：提交申请后，需要耐心等待消防管理部门的处理，这个过程可能需要几天到几周的时间，具体取决于管理部门的效率和工作量。

7、关注结果：在提交申请后，要密切关注消防管理部门的回复，确认是否已经收到退款，并了解自己是否有其他后续事项需要跟进。

需要注意的是，如果补考费是由于考生自身的疏忽或其他非正当理由导致的，那么可能不会被允许退款，如果考生在考试过程中违反了相关规定，如作弊、代考等，那么补考费通常也不会被退还。

消防设施操作员证补考费是否能退，取决于具体的政策和规定，考生在决定是否申请退款之前，应当仔细阅读相关政策，准备好必要的材料，并与相关部门进行充分的沟通。